De taart moet nog een kwartier in de oven staan. Een prachtige appeltaart, zonder onnatuurlijke toevoegingen en met grote goudrenetten, natuurlijke kruiden en deeg . Noem het een biologische appeltaart. Eerlijk en natuurlijk. De geur dringt de kamer binnen. Het is nu wachten op het goudbruine korstje.
“Doe er nog een extra schep suiker in en zet de oven wat hoger, dan is ‘ie eerder klaar!”
Weg is de voldoening van twee uur in de keuken staan. Met één opmerking is de taart geen biologische taart meer, maar een anoniem plastic bakje uit de koeling van de supermarkt met daarin een bruingele suikerbom. Voor het bakken van een taart moet je geduld hebben. Nadenken over de ingrediënten en de bereidingswijze en daarna het mooiste: het wachten, terwijl de oven het tot een mooi en smakelijk geheel maakt.
Voor marketing geldt hetzelfde: er bestaat geen gouden succesformule om snel resultaat te halen. Online heeft er wel voor gezorgd dat aandacht en gedrag beter meetbaar zijn geworden. Maar aan content zijn tegenwoordig veel suikers en andere hulpmiddelen toegevoegd. En de oven? Die maakt de laatste jaren overuren op de hoogste stand. Het komt de kwaliteit van de content niet ten goede...
Laatst had ik een gesprek met een klant, hij was overtuigd van kennisdelen als marketingstrategie. Geen contentmarketing met toegevoegde hulpmiddelen en veel suiker, maar de pure smaak. Relevante informatie geven en kennisdelen, daar gaan we op inzetten. En ja, hij wist dat ze kozen voor een strategie die waarschijnlijk niet direct zou renderen, maar een aanpak voor de lange termijn zou zijn. Een marathon in plaats van een sprint. Eerlijk en transparant kennisdelen. Marketing als bedrijfsfilosofie en met een duurzaam karakter.
Na de inventarisatie welke problemen en kansen zijn doelgroep heeft, gingen we aan de slag met een taakverdeling en een planning. Het eerste blog werd al snel aangeleverd door een specialiste op haar vakgebied. Vlot geschreven - met een natuurlijke samenstelling - en volledig herkenbaar voor een klant. Nu nog redigeren, optimaliseren en een authentieke afbeelding erbij. Klaar om online te plaatsen en te wachten tot bezoekers en zoekmachines het bericht op zouden pikken.
Maar eerst nog even langs de directeur…
"Doe er ook wat van Cialdini in"
Het was alsof de taart uit de oven kwam en direct instortte. Die taart met natuurlijke ingrediënten. Gemaakt terwijl iedereen kon zien met hoeveel liefde deze in de keuken bereid was.
En dan vragen om extra ingrediënten? Een gemiste kans.
Psycholoog Robert Cialdini beschreef in de jaren ‘80 zes principes waarmee mensen beïnvloed en overtuigd worden. In zijn boek zegt hij dat beïnvloeding van mensen geen geluk of magie, maar psychologie is. De zes principes van Cialdini zijn:
Later heeft hij daar nog een zevende principe aan toegevoegd: unity.
Er is niets mis om na te denken hoe je iedereen over je taart laat praten.
Of te hopen op een goede beoordeling.
Of door te zeggen dat je er maar één per week bakt.
Of door een taart weg te geven aan iemand die op zoek is naar een natuurlijke taart.
Maar doe er dan achteraf geen extra scheppen suiker in en zet de oven niet hoger, dat doet afbreuk aan je taart. En je schept verkeerde verwachtingen.
Ik adviseer klanten om vooraf goed na te denken welke ingrediënten de smaakbeleving kunnen aantasten. Want een taart die met liefde is bereid, eerlijke ingrediënten bevat en die rustig in de oven gebakken is... verkoopt zichzelf.
